Conformément à la loi 144/2015, du 08/09, qui réglemente le régime applicable aux mécanismes de résolution extrajudiciaire des litiges de consommation, nous informons par la présente qu'en cas de litige, le consommateur peut recourir aux entités compétentes de résolution alternative des litiges de consommation identifiées sur le portail des consommateurs, sur le site http://www.consumidor.pt, ou de résolution des litiges de consommation en ligne identifiées sur le site https://webgate.ec.europa.eu/odr.

Les entités de règlement extrajudiciaire des litiges qui existent actuellement sont les suivantes :

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumoompetência générique
Courriel : cniacc@unl.pt
Site Web : http://www.arbitragemdeconsumo.org

Centre d'information, de médecine et d'arbitrage des conflits de consommation de l'Algarve
Zone géographique vierge - contrats célébrés dans le district de Faro
Courriel : apoio@consumidoronline.pt
Site Web : http://www.consumidoronline.pt/

Centre d'arbitrage des conflits de consommation du district de Coimbra
Zone géographique couverte - contrats célèbres de nos municipalités de : Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares.
Courriel : geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Site Web : http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne
Zone géographique d'implantation - contrats célèbres dans la zone métropolitaine de Lisbonne : Lisbonne, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisbonne, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra et Vila Franca de Xira.
E-mail : juridico@centroarbitragemlisboa.pt / directeur@centroarbitragemlisboa.pt
Web : http://www.centroarbitragemlisboa.pt

Centre d'information sur la consommation et l'arbitrage de Porto
Zone géographique d'activité - contrats célèbres dans la zone métropolitaine de Porto : Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde et Vila Nova de Gaia.
Courriel : cicap@mail.telepac.pt
Site Web : http://www.cicap.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral
Zone géographique d'implantation - contrats célèbres de nos municipalités de : Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela, Vieira do Minho et Vizela.
Courriel : triave@gmail.com
Site Web : http://www.triave.pt

CIAB – Centre d'information, d'arbitrage et de conflits de consommation
Zone géographique d'Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho et Vila Verde.
Courriel : geral@ciab.pt
Site Web : http://www.ciab.pt

Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Madère
Courriel : centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Site Web : http://www.srrh.gov-madeira.pt